HP打印機常見故障處理

【明慧網二零零七年十二月十一日】

HP打印機常見故障處理

HP 1600/2600/2605彩色激光打印機加粉及其它問題解決

HP 1600/2600/2605加碳粉無需更換芯片打印解決方法

噴墨打印機的日常保養常識

激光打印機工作原理

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HP打印機常見故障處理

一、常見問題處理

DJ200系列噴墨打印機打印條紋問題

噴墨打印機條紋打印問題：

A） 條紋間隔等距時，稱之為BANDING現象，這主要與打印機的墨頭筆架位置或電機與進紙裝置的匹配有關，一般要進行機械調整方面的維修。

B） 若條紋成不規則狀，則首先進行墨並沒有清洗，在清洗樣張上的色帶中若有白色條紋，則進行清洗。若無效更換新墨盒再試，如果再有問題，一定是控制噴墨的電路問題。

DJ640打印機不上紙、打印墨並沒有無法移動、打印時有噪聲、有紙時報缺紙、不打印而且兩燈交替閃爍等相關問題的原因。

產生原因：用戶在長期使用或大量打印後，打印墨頭下不鏽鋼橫樑間及不鏽鋼橫樑上會沉積許多油泥（這是由於噴墨時總會有墨水淺到橫樑上，再加上灰塵導致的），使得墨盒移動時阻力變大，墨盒是靠電機通過皮帶拖動的，皮帶溢扣產生噪聲。

判定及解決方法：

1） 打印機重新開機是否產生很大噪聲；
2） 打開頂蓋，墨頭是否仍可以移出；若不可以，有無機械方機故障；
3） 用乾淨的餐巾紙清潔不鏽鋼橫樑兩端；（注意：不可用手硬推墨頭兩邊，否則會損壞筆架。）
4） 關掉打印機電源，墨頭會自動退到右邊墨站處，用餐巾紙清潔橫樑中段；
5） 清潔後蓋好頂蓋，同時將麵板上的兩個按鍵同時按下，當面板燈亮時鬆手，進行脫自檢。觀察打印是否正常，同時有無噪聲；
6） 若能解決問題，同時建議用戶，應每2個月做一次清潔；
7） 注意不要在橫樑上加油。

通過脫機自檢來判斷打印機的硬件工作狀態：

首先斷開打印與電腦的連接，也就是將打印機與電腦相連的打印電纜並口線取下；然後，在紙盒裏放上A4打印紙，並打開打印機的電源；這時打印機的電源燈（打印機面板下面的綠色指示燈）應該長亮。在此情況下，按住打印機的進紙鍵（打印機麵板上面的鍵）5秒鐘左右，打印機會打印出一張彩色的測試頁。如果無法打印這張測試頁，則打印機的硬件可能已出現故障，需要進行檢修。

OFFICE2000和中文WINDOWS98有時候無法打印中、英文，出現亂碼問題。因為中文WINDOW98有自己的字庫，而OFFICE2000也會有自己字庫。兩種字庫有時候會出現一兼容的問題，所以會出現打印亂碼、無法打印中文等現象。這時，可以使用WINDOWS自帶HP Deskjet 500C的驅動。或者，將系統升級為WINDOWS 2000，這樣就可以解決問題了。

當從微機向惠普Deskjet 670C/690C噴墨打印機打印時，有時打印頁出現亂碼，或者在顯示器屏幕上出現有關的錯誤信息，而且打印機對打印作業沒有任何響應。對於顯示的錯誤信息類型通常有：*打印機無響應；*LPTI寫錯誤；*打印墨盒安裝不正確；*未知打印墨盒等。

原因：

（1）可能的原因之一是打印機電纜。許多現有的並行打印電纜的質量標準不符合惠普雙向噴墨打印機的要求。

（2）計算機並口可能無法或被設置成不能進行雙向通訊。微機的每個並口可通過PC的設置應用程序進行設置，而微機廠商可以對此提供諮詢。
解決方法：
（a）對打印機進行自檢，以確保打印機硬件和墨盒正常。
（b）如果打印機與共享器連接或與其它的設備共享打印機的並口，則卸掉該設備，直接與微機連接。

（c）確保微機與打印機連接良好。可從DOS下進行打印測試，方法如下：在C：\提示符下鍵入DIR＞LPIT以打印目錄。如果打印失敗，連接另一台微機重新測試；如果打印正常，說明並非打印機硬件問題，很可對是微機打印並口的故障。

（d）如果打印仍然正常使用，另一根符合IEEE─1284標準的並行打印電纜。惠有兩種符合IEEE─1284標準的並行打印電纜，分別是C2950A和C2951A.IEEE─1284電纜支持惠普噴墨打印機DeskJet600系列的雙向通訊。重新進行打印測試，如果打印仍然不正常，連接另一台微機重新測試。如果打印正常，說明並非打印機硬件問題，很可能是微機打印並口的故障。

（e）如果原來使用的就IEEE─1284兼容電纜，向微機廠商諮詢，反PC的並口設為雙向通訊；或者，在Window3.1或Windon95中運得「HP DeskJet Configuration」程序，然後可以改變某些複選框/單選框的設置（如點空「雙向通訊複選框」）。

打印機打印豎線不直，左右來回偏離

首先，打開打印機的面板蓋，在打印機內部可以看一根較粗的金屬橫樑（即筆架），墨盒小車在這根金屬桿上來回移動。用乾淨的棉布或者紙巾將筆架清潔乾淨；然後，將打印質量中的模式設置障礙為最佳打印模式，再進行嘗試。如果還是不行，則需要進行維修。

RESUME燈閃爍並且不打印

如果開機RESUNME燈就閃爍，而電源燈長亮，可能是因為墨盒沒有裝好或者是墨盒沒有墨了，那麼重新安裝墨盒或者更換墨盒就可以了。在安裝的時候要注意的一點是，墨盒的安裝左側為彩色，右側為黑色，不能裝反。

DJ930C打印機在打印的時候會出現一些奇怪的字符，並且在電腦上報告寫入LPIT端口出錯

這種情況主要出現在打印機使用並行電纜線連接的時候，是雙向通訊的問題。解決這個問題建議您首先屏蔽掉雙向通訊，具體步驟如下：

1） 在DJ930C的TOOL BOX中用鼠標點擊窗口左上角的「打印機」圖標，彈出窗口1；

這時選擇圖中所圈出的超安全模式即可。如果這樣屏蔽掉雙向通訊仍然不可以解決問題的話，那麼建議更換一根質量好一些的並行打印電纜連線，這樣您的打印機就可以恢復正常了。

打印中文時出現亂碼/丟字/缺字/字重疊等現象的原因及解決方法

影響中文打印的原因主要有以下方面：

1） 中文WINDOWS應配中文版的打印機驅動程序。不可以用其它語言的驅動。（中文版的驅動程序在隨機購買的光盤中，通常運行CHS目錄下的SETUP.EXE安裝）。

2） 中文字庫或中文系統衝突問題。如中文WINDOWS的中文字庫與中文之星/四通利方/文/方正等外掛字庫的衝突；簡體字庫與正體字庫的衝突；中文WINDOWS與中文DOS的字庫衝突等。因為我們的中文打印軟件不能調用兩個以上不同的中文字庫，除非內碼一樣。解決方法：A）打開WINDOWS的system目錄中的文件SYSTEM.INI，在部份中確保項目SYSTEM.DRV=SUSTEM.DRV，否則改之。B）關閉外掛字庫。C）對於中文系統衝突問題目，應確保簡體WINDOWS用簡體中文的打印機驅動；正體WINDOWS用正體打印機驅動程序，不得混用。對UCDOS的打印，不可以從中文WINDOWS的DOS方式啟動UCDOS，必須在MS-DOS上啟動UCDOS，並選用DJ500C帶而打之。

3） 若上述情況均可排除，檢查打印電纜線（連接電腦的連線）是否可*。

DJ930C打印機使用口安裝不成功

正常的安裝步驟如下所示：

1、接好UBS電纜，打開HP Deskjet930c的電源
2、啟動電腦
3、系統會發現HP930C的新設備，並要求添加驅動
4、點按「下一步」

5、「下一步」，出現在「指定位置」上按「瀏覽」按鍵，選擇光盤中的win98usb目錄，有可能在…\sc\win9.x\98-usb\disk\win98usb路徑，客戶可依據自己的特定環境而定，然後選擇「下一步」，開始安裝usb驅動。點按「完成」即可。

6 、usb驅動安裝完成後，系統會提示安裝打印機的驅動程序，
8、選擇「完成」。

9、為了確保安裝正確，可將系統重新啟動後，進入：開始->設置->打印機。打開打印機驅動程序的屬性

10、檢查圖中「打印到以下端口」的選項是否有usb的標記。如果真如此，說明安裝正確。

如果在您拔插usb線之後，沒有認到任何新的設備，那麼你可能已經安裝過了usb驅動程序，但未安裝正確，在繼續安裝之前，您需要先刪除USB驅動應按照以步驟完成：

1） 打印機將USB的打印口讓出，並刪除。

2） 刪除「控制面板」─「系統」─「設備管理」---「USB Hewlett Packard DeskJet」or「CD-WriterUSB port」。

3） 刪除Windows\inf\ither\HP*。inf文件。

重啟動系統，系統將再次發現USB新設備。

二、 故障處理實例

HP DeskJet660C噴墨打印機

故障現象：1、打印機有打印動作，但不能打印出字符。

a、 頭位置安裝不當

如果安裝噴頭時未能安裝到位，將使噴頭與底座上的電路板接觸不良，造成噴頭不能正常噴墨，引起不能打印字符的故障。此時應先取下打印噴頭，重新安裝，安裝時要先安裝黑色打印並沒有，注意要安裝到位；再安裝彩色打印頭，安裝到位後，關閉打印機機蓋。注意在安裝過程中，不要觸摸金屬接觸點或底部墨頭部份，觸摸這些地方容易導致墨嘴不噴墨或者接觸不良，還應避免觸摸、碰撞墨水噴嘴，以防止噴嘴損壞。每次更換或重新安裝打印頭時，都必須將黑色打印頭和彩色打印頭校準，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅圖象內一起使用時，能夠保持對準。

b、 噴嘴上的保護膠帶沒有撕掉

噴墨打印機上打印頭在出廠時為了保護噴墨嘴和防止噴墨內的墨水乾涸，在噴嘴上面粘有一張透明膠帶，如果第一次安裝打印時沒有將此膠帶撕掉，墨水就不能從噴嘴中噴出，造成不能打印出字符故障。所以噴墨打印機在第一次安裝打印之前一定撕掉保護噴嘴的膠帶，且不要觸摸、碰撞噴嘴銅觸點。

c、 噴頭中的墨水用完

HP660C打印機的噴並沒有是噴嘴和墨盒一體化結構，如果噴頭中的墨水用完也會出現能打印字符現象，此時應該更換噴頭。由於噴並沒有內的墨水有害人類健康，應注意不要隨便丟棄廢棄噴頭。

d、 噴嘴被堵截

如果使用打印機時，在噴頭沒有回到左邊起始位置之前就關機，噴嘴沒有被蓋帽保濕，使噴嘴暴露在空氣中，噴嘴處的墨水容易乾涸，形成一層墨垢。這層墨垢在打印時會阻擋墨水的噴出，造成不能打印字符故障。如果為該故障，應將噴嘴取下，用酒精對其進行清洗。

故障現象：打印機機有打印動作，但打印出的字符缺點少劃。

解決方法是：在關機狀態下，打開頂蓋，取下噴頭，用脫脂棉沾酒精輕輕擦洗噴頭和底座接觸面，待酒精揮發後正確安裝好噴頭即可。如果是個別噴嘴堵塞，應執行清洗噴嘴操作，不要用酒精棉擦洗噴嘴。

HP DeskJet600噴墨打印機

故障現象：打印時一次送入多張打印紙。

造成這種故障的原因及解決方法為：

1） 打印紙不符合要求，如紙張粘在一起。解決方法是將粘在一起的打印紙分開，重新裝入。
2） 進紙盤中的紙裝入的太多，解決方法是取出一些。
3） 裝入了厚度不同的打印紙，送厚紙的同時將薄紙一起帶入。

解決方法是：取了打印紙，裝入同一類型、重量、尺寸的打印紙。

故障現象：打印機不能拾取進紙匣中的紙張。

造成這種故障的原因及解決辦法為：

a、 進紙匣中的紙張沒有貼著送紙器，應將打印紙向裏推，貼住送紙器。
b、 打印機的紙路堵塞，取出紙匣，然取出進紙匣的全部打印紙，重新安裝出紙匣，並裝入打印紙。

故障現象：卡紙。

造成卡紙的原因可能是由於紙張的皺折、卷曲或紙邊不整齊，使得紙夾在打印機中，出現卡紙現象。

處理方法：首先關掉打印機，打開打印機蓋，取出紙匣，清除卡紙，並仔細檢查送紙通路中是否有碎紙及異物。再裝入出紙匣，關閉打印機。

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HP 1600/2600/2605彩色激光打印機加粉及其它問題解決

1. 普通代用粉上機後普遍發生色淺，偏色現象，這是為何？

答：HP 2600 彩色激光打印機粉盒結構與較早之前HP 1500/2500/3500/4600/5500使用的接觸式顯影方式不，2600粉盒使用了跳躍式顯影模式，為一次成像模式，與1500/2500/2550的四次成像模式不同。使用1500/2500/2550碳粉灌入2600粉倉後會因帶電量不足而顯影不良。並且四次成像模式的HP 1500/2500/2550碳粉需要轉印四次至中間轉印皮帶上，其每種顏色粉的帶電量有不同，其轉印電壓也會隨轉印順序增加，以彌補因轉印次數增多導致的圖象密度下降。所以不建議使用HP 1500/2500/2550碳粉灌入2600粉倉，這樣只會導致漏粉/打印密度不足/偏色。因為它們使用的碳粉帶電量差異太大。

2. 使用4500/8500的代用粉應該可以吧，它們都是使用跳躍式顯影方式？

答，不可以，早期Canon/HP為了節約成本在4500/8500 Canon系列的機器上使用了磁性跳躍式顯影方式的黑色粉盒。這與HP 2600彩色激光打印機的黑色粉盒結構原理不同。2600粉盒使用非磁性跳躍式顯影劑及原理。使用磁性粉會導致顯影輥套較早產生磨損。打印漏粉，顏色偏差嚴重。因為磁性墨粉內含的磁性物質三氧化二鐵會壓抑其它顏色。故不建議使用HP 4500/8500碳粉灌裝。其它顏色的可以一試。我現在手頭還沒有4500/8500彩色碳粉進行匹配測試

3. 怎樣清理廢粉倉內的廢粉？怎樣換鼓芯？需要換芯片嗎？

答：HP/Canon現在加強了其芯片保密性能及防止再生，在結構上此款粉盒廢粉倉為完全焊死的。想要拆開不容易，我試圖打開兩個廢粉倉結果全部報廢了，哪就這樣了嗎？不能清廢粉了？錯，現在市場上已經出現了來自韓國的2600鼓芯，確切的講是來自韓國大原廠的新結構設計鼓芯，它將原裝鼓芯兩端突出的軸，一端設計成兩部份，兩者結合為卡扣式。故現在已經可以拆開清除廢粉。但需要告知的是，第一次加粉不需要清潔廢粉倉。大家使用代用粉種類不同，故不知其廢粉量多少？如果廢粉過多導致廢粉倉加粉後過滿，哪樣就需要拆開清潔廢粉了，拆開的時候將廢粉倉平置，將鼓芯儘量拔到一邊，找一支鋼鋸條。將鼓芯非傳動軸端完全鋸斷。但不要鋸到粉倉。鋸斷後可將鼓芯拆掉。倒乾淨廢粉。再需要的是裝入全新大原鼓芯。關於粉盒芯片。估計大家都知道了。打印機上設置也比較方便。如果真要換芯片，需要將原來焊死的地方完全撬開，拆出芯片再安新芯片。現在台灣版韓國版都有。

4. 加粉會損壞打印機嗎？

答：第一個回答是肯定的，加粉是為了降低成本。但不要因為太低的成本而去加垃圾粉，粉的帶電量太差會導致不能顯影，卡死粉盒造成扭矩過大，從而也會損壞打印機（論壇裏有人提出過這樣的問題「怎麼加粉了粉盒轉不動？」）。我們所追求的目標是為了降低成本，減少因廢舊硒鼓隨意丟棄而引發的環境污染。本來加粉已經降低了一半以上的成本，如果還是不能接受要加差的粉，您還是不要用打印機了。呵呵，如果感覺難聽，那就當我沒說以上的話了。請大家共同維護市場。抵制垃圾產品。註﹕我不是賣粉的。但我有好的東西會介紹，不偏向於一家。

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HP 1600/2600/2605加碳粉無需更換芯片打印解決方法

當碳粉盒的碳粉不足時，hp color laserjet 1600/2600/2605 系列打印機將顯示order supplies 消息；當碳粉盒的碳粉耗盡時，將顯示replace supplies 消息。這時候我們可以通過打印機自帶的「碳粉盒碳粉耗盡時覆蓋」這項功能，具體操作如下：

「碳粉盒碳粉耗盡時覆蓋」功能只能從打印機的控制面板菜單啟用
打印機的控制麵板上有以下指示燈和按鈕：

1. 在主菜單中按→（向右箭頭）直到液晶屏上出現System setup，然後按下√（確認鍵）。
2. 按→（向右箭頭）直到液晶屏上出現Print quality，然後按下√（確認鍵）。
3. 按→（向右箭頭）直到液晶屏上出現Replace supplies，然後按下√（確認鍵）。
4. 按→（向右箭頭）直到液晶屏上出現Override out，然後按√（確認鍵）。注意這時候是按確認鍵兩次。

通過以上的操作之後，打印機可以正常打印，但是依舊會提示墨粉耗盡，而且無法正確顯示碳粉餘量。

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噴墨打印機的日常保養常識

簡單的說，如果經常使用，只要不是超負荷工作都不會出問題，而如果長時間不用的話，就把墨盒拆出來，免得堵塞打印頭。要用的時候再裝進去就行。

一、內部除塵須知

打開噴墨打印機的蓋板，即可進行除塵工作。

需要完成的工作主要有二：
1、用柔軟的濕布清除打印機內部灰塵、污跡、墨水漬和碎紙屑；
2、如果灰塵太多會導致字車導軸潤滑不好，使打印頭的運動在打印過程中受阻，可用幹脫脂棉籤擦除導軸上的灰塵和油污，並補充流動性較好的潤滑油，如縫紉機油。

為噴墨打印機內部除塵時注意：
1、不要擦拭齒輪，不要擦拭打印頭和墨盒附近的區域；
2、一般情況不要移動打印頭，特別是有些打印機的打印頭處於機械鎖定狀態（如MJ-1500K、STYLUS COLOR等打印機），用手無法移動打印頭，如果強行用力移動打印頭，將造成打印機機械部份損壞；
3、不能用紙製品（如面巾紙）清潔打印機內部，以免機內殘留紙屑；
4、不能使用揮發性液體（如稀釋劑、汽油、噴霧型化學清潔劑）清潔打印機，以免損壞打印機表面。

二、更換墨盒須知

更換墨盒時一定要按照操作手冊中的步驟進行。打印機對墨水容量的計量是使用打印機內部的電子計數器來進行計數的，在墨盒更換過程中，打印機將對其內部的電子計數器進行復位，從而確認安裝了新的墨盒。

更換墨盒請注意以下幾點：
1、不能用手觸摸墨水盒出口處，以防雜質混入墨水盒；
2、不要摔撞墨水盒，以防泄漏墨水。
3、墨水具有導電性，若漏洒在電路板上應使用無水乙醇擦淨、晾乾後再通電，否則有可能損壞電路元器件；
4、墨水盒應避光保存在無塵處，保存溫度應在-10℃－+35℃之間。

三、清洗打印頭須知

大多數噴墨打印機開機即會自動清洗打印頭，並設有按鈕對打印頭進行清洗，如佳能BJC-610噴墨打印機就設有快速清洗、常規清洗和徹底清洗三檔清洗功能，具體清洗操作請參照噴墨打印機操作手冊中的步驟進行。如果打印機的自動清洗功能無效，可以對打印頭進行手工清洗。手工清洗應按操作手冊中的步驟拆卸打印頭。

手工清洗打印頭可在醫用注射器前端套一截細膠管，裝入經嚴格過濾的清水沖洗，沖洗時用放大鏡仔細觀察噴孔，如噴孔旁有淤積的殘留物，可用柔軟的膠製品清除。

長期擱置不用的一體化打印頭由於墨水乾涸而堵塞噴孔，可用熱水浸泡後再清洗。

清洗打印頭應注意以下幾點：
1、不要用尖利物品清掃噴頭，不能撞擊噴頭，不要用手接觸噴頭；
2、不能在帶電狀態下拆卸、安裝噴頭，不要用手或其他物品接觸打印字車的電氣觸點；
3、不能將噴頭從打印機上卸下單獨放置，不能將噴頭放在多塵的場所

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激光打印機工作原理

激光打印機的打印過程包含以下六個步驟：
（1）充電
在感光鼓附近設有一根屏蔽的電暈絲，當感光鼓開始轉動時，高壓電源對其加數千伏的高壓，電暈絲開始電暈放電，此時，電暈絲周圍的不導電空氣被電離，變成能導電的導體，使感光鼓表面帶上正（負）電荷。

（2）感光
當激光束照射帶電荷的感光鼓表面時，鼓表面被照射到的地方（即有文字或圖象的地方）變成良導體，電荷流向地，也就是說被照射的地方電荷消失；文字或圖象以外的地方未被激光照射，仍保留有電荷；這樣以來在感光鼓表面就形成了不可見的文字或圖象的電子潛像。

（3）顯影
顯影也即是「顯像」，就是用載體和著色劑（單成份或雙成份墨粉）對電子潛像進行「著色」，墨粉帶有電荷，由於靜電的作用，墨粉就會被吸附在感光鼓表面電子潛像區，使電子潛像變成可見的圖象。

（4）轉印
轉印的原理也是靜電感應作用。轉印電極使紙張帶有與墨粉圖象極性相反的電荷，當紙張通過轉印輥時，經顯影后的圖象就會轉印到紙張上。

（5）定影
定影就是固定圖象的過程。圖象從感光鼓上轉印到紙上時，是吸附在紙面上的，並未被固定。當紙張從定影輥和壓力輥之間經過時，受到定影輥內加熱電極的烘乾和壓力輥的擠壓作用，使墨粉融化滲入紙張纖維中，形成可永久保存的記錄。

（6）消影
在轉印過程中，墨粉從感光鼓表面轉印到紙上時，鼓面上多少會殘留一些墨粉，為了消除這些殘留的墨粉，在紙張下面安裝了放電燈泡，其作用是消除感光鼓表面上的電荷，以便進一步徹底清掃殘留墨粉。